崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展客服部日常管理工作；
2、制定海南客服體系工作目標(biāo)和計(jì)劃；
3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；
4、全省售后網(wǎng)點(diǎn)管理；
5、客戶投訴的跟蹤；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；形象好，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)；
2、具有5年以上家電服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3年以上獨(dú)立運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具有扎實(shí)的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5、充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
6、品行端正，為人正直，較強(qiáng)的進(jìn)取心和工作抗壓能力。
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