負(fù)責(zé)安排員工班次和工作;按工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)檢查員工工作及所有客房,確保清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、物品布置、設(shè)施設(shè)備的正常、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn);處理并報(bào)告緊急事件、客人投訴及當(dāng)天各崗位所發(fā)生的特殊情況;協(xié)助上級(jí)抓好員工的培訓(xùn)工作,提高員工的服務(wù)技能。
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