1. 賓客服務(wù)確保賓客在入住期間獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，處理賓客的投訴和特殊需求，維護良好的賓客關(guān)系。監(jiān)督前臺工作，包括預(yù)訂、入住和退房手續(xù)的辦理，保證服務(wù)的準確性和高效性。
2. 員工管理招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工，制定員工排班和工作任務(wù)分配。評估員工績效，提供必要的指導(dǎo)和激勵，營造積極的工作氛圍。
3. 市場營銷制定并執(zhí)行市場營銷策略，提高酒店的知名度和市場份額。與在線旅游平臺和其他合作伙伴保持良好的合作關(guān)系。
4. 財務(wù)管理負責酒店的預(yù)算編制和成本控制，監(jiān)督財務(wù)報表的準確性。分析財務(wù)數(shù)據(jù)，制定措施以提高酒店的盈利能力。
5. 設(shè)施維護確保酒店的設(shè)施嗎設(shè)備正常運行和良好維護，安排定期的維修和保養(yǎng)工作。
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