崗位職責(zé):
1. 確保正確處理所有客人的留言、郵件及傳真;
2.熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3.確保用禮貌,有效的方式處理所有來(lái)電;
4.為了禮貌并有效的滿(mǎn)足客人所提出的要求,要熟悉城市的每個(gè)方面;
崗位要求:
1、 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),很強(qiáng)的交流溝通能力。
2、 熟練的計(jì)算機(jī)能力并熟悉辦公軟件系統(tǒng)。
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